La digitalización estaba siendo lineal en casi todos los sectores. Hasta la llegada del COVID-19 cuyas consecuencias han desencadenado la digitalización como solución óal mercado inmobiliario. Ahora es vista en mayor medida como una necesidad.
El confinamiento en nuestros hogares al que nos hemos visto obligados a causa de la pandemia, nos ha llevado a una reinvención en muchos aspectos. Por ejemplo, la manera de hacer negocios o de trabajar y comunicarnos. Todo ello ha ido acelerando el proceso de digitalización de muchos sectores económicos. Incluso de aquellos sectores que no querían entrar aún del todo en esta era tecnológica.
Uno de los que no ha querido quedarse atrás, como hemos dicho anteriormente es el sector inmobiliario. En estos meses de ralentización de la economía ha sabido sacar provecho de diversas soluciones tecnológicas. Ya sean las que ya existen como las que están aún por llegar.
Claves de la digitalización de los grandes tenedores: productividad y control
Cualquier gran poseedor de inmuebles en alquiler, como cualquier otro tipo de propietario, va a sufrir una disminución en sus ingresos pronosticados en el corto y mediano plazo. Esta disminución afectará obviamente a la cuenta de resultados. Pudiendo compensarse en parte con una mayor eficiencia de los procesos internos para acabar disminuyendo costes.
En todo el proceso de comercialización y gestión de un inmueble en alquiler hay muchísimos puntos donde la tecnología puede ayudar a ahorrar en personal, tiempos vacantes, y costes. Algunos de estos pueden ser: sugerencia del precio idóneo, agenda de visitas automática, preparación y firma de contratos online, o cobros mensuales.
Para que la transformación digital se produzca y sea efectiva tienen que coincidir varios factores. Pero quizá los dos más importantes sean: que sea visto como algo necesario desde la dirección de la empresa y la selección adecuada de la solución tecnológica.
Si cualquiera de estos dos puntos falla, la digitalización de la empresa será un fracaso. Que la directiva crea en este proceso de digitalización es la parte “fácil” pues es algo más tangible y objetivo si se sabe demostrar la influencia positiva que tendrá la compañía. En cambio la selección de tecnología no es ni trivial ni tangible a priori, hay que pensar bien si se decide por un partner, varios, o contratar un equipo de innovación y desarrollo interno.
Por eso mismo hay que tener mucho cuidado y pensar muy bien qué plataformas usar, que tipo de digitalización llevar a cabo y cuál será nuestra forma de trabajar. Por todo ello, debemos contar con el equipo que se adecue más a nuestro estilo de trabajo y nos represente de la mejor manera posible.
Nuevo tipo de relación con el cliente
La aceleración digital en el sector no solo llega por la necesidad de ser más eficientes y optimizar recursos; está también llega por la concepción de un nuevo tipo de consumidor en el mercado inmobiliario. Se trata de un cliente que está acostumbrado a hacer todo online y decidió cambiar el paradigma de la compra-venta y alquiler de vivienda y su relación con el proceso. Ahora busca reducir tiempos, digitalizar procesos que antes eran más lentos o burocráticos y asegurarse resultados inmediatos.
La digitalización comienza con las visitas virtuales
Si hubiera que señalar una entre las tecnologías a las que más partido han sacado los agentes inmobiliarios durante el confinamiento, destaca, sin duda, la visita virtual en sus distintos formatos (3D, experiencias 360º o vídeo profesional). Por eso, portales como Idealista han aumentado el número de inmuebles que pasan de mostrar sólo imágenes a ofrecer visitas virtuales.
Paralelamente, y viendo que sus usuarios no podían comprobar in situ las características de las viviendas por las que se interesaban, Fotocasa añadió en abril la posibilidad de incluir tours virtuales 3D para que las empresas inmobiliarias puedan aumentar la calidad de sus anuncios.
Reuniones interactivas
En su afán de seguir buscando cómo diferenciarse y viendo que las visitas virtuales se van convirtiendo en común denominador, algunas empresas ya han dado un paso más, apostando por la interactividad entre agentes y clientes sin necesidad de que estén en la misma habitación.
Por ejemplo, se han lanzado ideas como la Video Visita. Creada para la visualización virtual de inmuebles de forma personalizada. Se trata de un servicio que facilita la comunicación e intercambio de información en tiempo real, de manera que sea posible conocer el interior de una vivienda sin necesidad de desplazarse físicamente a ningún sitio. La particularidad es que el agente inmobiliario estará en el inmueble, deteniéndose donde sea preciso, mientras que el interesado podrá ver todo desde un dispositivo conectado a Internet.
El momento de formalizar la compra
Lo importante en un proceso de compra de un inmueble no es solamente visitarlo. Es necesario agilizar los diversos trámites administrativos que surgen con posterioridad, como las firmas de documentos o la presentación de los mismos ante las diversas instituciones y autoridades competentes.
Para ello resulta fundamental que todos los actores que participan en el proceso de venta de un inmueble (inmobiliarias, notarías, registradores, bancos, Hacienda, etc.) estén en lo que una “sintonía digital”. A parte de agilizar los diversos trámites, todas las partes implicadas gozarán de una mayor transparencia, seguridad y ahorro de tiempo.
En definitiva, incorporar la firma digital entre todos los actores de una transacción inmobiliaria, a día de hoy, es, según su opinión, complicado por temas no solo técnicos, sino también culturales. Pero todo es cuestión de tiempo, y cada vez queda menos para que lo veamos.
Conclusiones
Como hemos podido comprobar durante todo este post, la digitalización en el sector inmobiliario es un hecho. Se ha convertido en necesario y ha venido para quedarse. Ya no se trata solo de que el tipo de compra haya cambiado en todos los sectores. Los compradores e inquilinos ya no son lo mismo. Nos estamos acostumbrando a hacerlo todo de manera digital y así lo queremos.
Optimizamos tiempo, es igual de efectivo que de manera presencial y además todo lo que son “procesos burocráticos” van mucho más rápidos. Por eso mismo, creemos que no ha sido para nada un receso, sino toda una innovación a tener en cuenta.
